Legislación aplicable a los datos personales de los Usuarios (Protección de Datos Personales
Información básica sobre Protección de Datos
- Identidad: DIGITAL PROCESS INNOVATION SL (CIF B-06756191)
- Finalidad: Gestión y prestación de servicios solicitados
- Legitimación: Cumplimiento de la relación contractual, interés legítimo y consentimiento del Usuario
- Derechos: Acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos, como se explica en la información adicional.
- Información Adicional: Puede consultar la información adicional y detallada sobre Protección de datos en los apartados siguientes.
De acuerdo con la legislación aplicable, a continuación, se detalla la Política de Privacidad que RepartEat utiliza en el tratamiento de los datos de los Usuarios que se registran en la plataforma.
¿Quién es el responsable de los Datos que usted nos facilita?
¿Qué información recopila RepartEat?
- Datos de Registro: la información que el Usuario nos facilita cuando se crea una cuenta RepartEat: Nombre de usuario y correo electrónico.
- Información del Perfil del Usuario: la información que el Usuario añade en la Plataforma a efectos de poder utilizar el servicio de RepartEat, como el número de teléfono móvil y la dirección de entrega del Usuario. El Usuario puede ver y editar los datos personales de su perfil cuando estime oportuno. RepartEat no almacena los datos de la tarjeta de crédito del Usuario, pero estos se facilitan a prestadores de servicios de pago electrónico con licencia, que recibirán directamente los datos incluidos y los almacenarán para facilitar el proceso de pago al Usuario y gestionarán el mismo en nombre de RepartEat. En ningún caso estos datos se almacenan en los servidores de RepartEat. El Usuario podrá, en cualquier momento, eliminar los datos de sus tarjetas vinculados a su cuenta. Con esa acción, el proveedor de servicios procederá al borrado de los datos y será necesario volver a introducirlos o seleccionarlos para poder realizar nuevos pedidos a través de la Plataforma. En cualquier momento el Usuario podrá solicitar las políticas de privacidad de estos proveedores.
- Información adicional que el Usuario quiere compartir: la información que podría facilitar el Usuario a RepartEat con otros fines. Por ejemplo, una fotografía suya o la dirección de facturación, en caso de solicitar recibir facturas de RepartEat.
- Información acerca de las comunicaciones realizadas con RepartEat: RepartEat tendrá acceso a información que los Usuarios faciliten para la resolución de dudas o reclamaciones sobre el uso de la plataforma, ya sea a través del formulario de contacto o mediante correo electrónico.
- En determinados casos, y basado en el interés legítimo y la obligación de RepartEat de controlar todas las actuaciones que podrían derivar en fraude o en la comisión de algún delito relacionado con los elementos de pago utilizados por los usuarios, RepartEat podrá solicitar al usuario una copia de su DNI así como de la tarjeta de crédito utilizada para la solicitud del encargo. Todos los datos serán, en cualquier caso, tratados por RepartEat con la única finalidad de cumplimiento de las funciones de vigilancia y prevención del fraude y serán almacenados en tanto la relación con el usuario se mantenga vigente, así como incluso en el periodo posterior mientras no prescriba el derecho del usuario o RepartEat a presentar reclamaciones o acciones legales relativas al pago de los productos o servicios solicitados a través de RepartEat.
El tratamiento de estos datos por parte de RepartEat es necesario para poder cumplir con la relación contractual que se establece. Si el Usuario no los facilita, los servicios solicitados podrán no estar disponibles y RepartEat no podrá prestarlos.
b) Información que los Usuarios nos facilitan indirectamente:
- Datos derivados del Uso de la Plataforma: RepartEat recopila los datos derivados del Uso de la Plataforma por parte del Usuario cada vez que este interactúa con la Plataforma.
- Datos del dispositivo: RepartEat almacena los datos del dispositivo que el Usuario utiliza para acceder a los servicios. Estos son:
- Dirección IP de Internet que utiliza el Usuario para conectarse a Internet con su ordenador o móvil.
- Información de su ordenador o móvil, como su conexión a Internet, su tipo de navegador, la versión y el sistema operativo, y el tipo de dispositivo.
- Datos de la cuenta del Usuario: la información de los pedidos realizados por parte del Usuario, así, como las valoraciones y/o comentarios que realice acerca de los mismos.
- Datos derivados del origen del Usuario: si el Usuario llega a la Plataforma de RepartEat a través de una fuente externa (como sería por ejemplo un enlace de otra página web o de una red social), RepartEat recopila los datos de la fuente de la que procede el Usuario de RepartEat.
- Datos derivados de la gestión de incidencias: si el Usuario se dirige a la Plataforma de RepartEat a través del Formulario de Contacto o a través de correo electrónico, RepartEat recopilará los mensajes recibidos en el formato utilizado por el Usuario y los podrá utilizar y almacenar para gestionar incidencias presentes o futuras.
- Datos derivados de terceros externos: RepartEat podría recopilar información o datos de carácter personal de terceros externos únicamente si el Usuario autoriza a esos terceros a compartir la información citada con RepartEat. La información facilitada por el tercero externo podrá ser controlada por el Usuario según la propia política de privacidad del tercero externo.
¿Con qué finalidad se recopilan los datos?
- A) Por el Repartidor quien realiza el mandato de recogida y entrega del producto.
- B) Por el establecimiento o local encargado de la venta del producto, en el supuesto que el Usuario hubiera solicitado la adquisición de un producto.
- C) Por los servicios de Atención al Cliente de RepartEat a los efectos de advertir al Usuario sobre posibles incidencias o solicitarle el porqué de una valoración negativa del servicio. RepartEat podrá utilizar los datos facilitados a los efectos de gestionar las incidencias que pudieran producirse en la prestación de servicios.
¿Comparte RepartEat la información que recopila?
- Proveedores de servicios: los terceros proveedores de servicios de RepartEat que ejecutan pedidos o solucionan incidencias con los envíos tendrán acceso a la información personal de los Usuarios necesaria para realizar sus funciones, pero no podrán utilizarla para otros fines. Estos deberán tratar la información personal de conformidad con la presente Política de Privacidad y la legislación aplicable en la materia de protección de datos.
- El Usuario podrá recibir también correos electrónicos de RepartEat o del establecimiento para confirmar el pedido, organizar una devolución, solicitar la valoración del Usuario sobre el pedido o recibir un resumen del pedido. En ningún caso los establecimientos recibirán ni serán autorizados para solicitar información de la tarjeta de crédito de los Usuarios. Toda la información facilitada por los usuarios a los establecimientos fuera del control de RepartEat no está cubierta por la presente Política de Privacidad.
- RepartEat garantiza que todos los socios comerciales, técnicos, proveedores, o terceros independientes están unidos mediante promesas contractualmente vinculantes para procesar información que se comparte con ellos siguiendo las indicaciones que RepartEat le da, la presente Política de Privacidad, así como la legislación aplicable en materia de protección de datos.
- Empresas de seguridad y Fuerzas y Cuerpos de Seguridad: RepartEat podrá divulgar información personal y datos de cuentas de nuestros clientes cuando crea que su divulgación es necesaria para el cumplimiento de la ley, para hacer cumplir o aplicar los “Términos de Uso” o para proteger los derechos, la propiedad o seguridad de RepartEat, sus usuarios o terceros. Lo anterior incluye, por lo tanto, el intercambio de información con otras sociedades y organizaciones, así como con Fuerzas y Cuerpos de Seguridad para la protección contra el fraude y la reducción del riesgo de crédito.
- Pasarela de pago: RepartEat no almacena los datos de las tarjetas de crédito de los Usuarios. No obstante, los datos identificativos de la tarjeta de crédito/débito (número y fecha de caducidad) se almacenan por el proveedor de servicios de pago escogido por RepartEat, cuyas medidas de seguridad son elevadas en tanto es PC1 Compliant según el Estándar de Seguridad de Datos para la Industria de Tarjeta de Pago o PCI DSS. Si el Usuario solicita borrar los datos correspondientes a los medios de pago que introdujo en su perfil, el tercero proveedor de servicios de pago borrará dichos datos de sus servidores.
- Previo requerimiento legal, RepartEat podrá compartir información con organismos de autoridades ejecutivas o terceros con respecto a peticiones de información relativas a investigaciones de carácter penal y presuntas actividades ilegales.
- Prestadores de servicio para la anonimización de algunos datos: para evitar el uso indebido de los datos de los Usuarios por parte de terceros prestadores de servicios. RepartEat puede ceder los datos de los Usuarios a fin de que estos puedan ser anonimizados y utilizados únicamente para la prestación del servicio a los Usuarios. Por ejemplo, RepartEat podrá ceder a terceros el número de teléfono de los Usuarios para anonimizarlos y facilitarlos en este formato a los prestadores utilizados para dar cumplimiento a los servicios RepartEat por los Usuarios.
- Los datos de los Usuarios de RepartEat no se transmitirán a ningún tercero a excepción de que (i) sea necesario para los servicios solicitados, en caso de que RepartEat colabore con terceros (ii) cuando RepartEat tenga autorización expresa e inequívoca por parte del Usuario, (iii) cuando se solicite por parte de autoridad competente en el ejercicio de sus funciones (para investigar, prevenir o tomar acciones relativas a acciones ilegales) o (iv) por último, si lo requiere la ley.
- Con el consentimiento del Usuario: aparte de lo establecido anteriormente, se informará al Usuario en el caso de que cualquier información sobre el mismo, se ponga en conocimiento de los socios comerciales de la Plataforma con carácter distinto a las finalidades, al objeto de que tenga la oportunidad de decidir que no se comparta su información.
- Con el consentimiento del Usuario también: a terceros no socios comerciales, sin vínculo con RepartEat, siempre y cuando exista una autorización previa e inequívoca por parte del Usuario.
Ninguna de las comunicaciones de datos anterior incluirá vender, alquilar, compartir o revelar de otro modo información personal de clientes con fines comerciales de modo contrario a los compromisos adquiridos en la presente Política de Privacidad.